Accompagnement individuel : instauration de la relation éducative
Conformément à la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, le Club Relais doit assurer aux usagers un accompagnement individualisé et personnalisé. Car en effet, chaque personne accueillie, est porteuse d’un projet de vie personnel, avec ses désirs, ses illusions, ses limites, ses compétences sociales et son histoire. Pour satisfaire les besoins de l’usager et ses attentes, cela nécessite la mobilisation d’une équipe professionnelle autour du sens et de la cohérence des modalités d’accompagnement.
Cependant, au titre du 1° de l’article L.312-1 du Code de l’Action Sociale et des Familles (CASF), les équipes de Prévention Spécialisée ne sont pas soumis à l’obligation de mettre en place le projet individuel.
Pour autant, chaque jeune accompagné doit pouvoir bénéficier d’une offre de service individualisé contribuant au développement, au maintien ou au rétablissement de son autonomie. Cela nécessite un juste équilibre entre l’accueil des groupes proposés par l’équipe de Prévention Spécialisée, au bénéfice de l’usager, en conciliant intimité et sociabilité.
Les recommandations de bonnes pratiques de la Haute Autorité de Santé (HAS) nous amènent à nous interroger sur les rapports entre l’individu et le collectif au regard du projet de service. Je cite : « Quel que soit le mode d’accueil et de prise en charge, la personnalisation de l’accompagnement est une dimension fondamentale de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale… Une approche personnalisée de chaque individu doit conduire aussi à le considérer dans ses relation sociales… la collectivité doit être envisagée comme un lieu de vie, conciliant intimité et sociabilité… ».
L’acte éducatif, dans sa dimension sociale, représente un subtil équilibre entre l’accompagnement de la personne et son intégration dans la société. L’action du Club Relais s’inscrit sous la forme d’activités régulières ou ponctuelles, d’organisation de loisirs, de séjours et de chantiers éducatifs.
Toutes ces actions servent de supports à la relation éducative individualisée, tout en agissant sur des groupes. L’accompagnement individuel est l’un des prolongements du travail de rue. Il consiste à apporter au jeune une aide concrète dans le cadre d’un soutien psycho affectif, qui lui permet de comprendre la nature de ses liens et de ses rapports aux autres.
Partant de l’adhésion du jeune et de ce qu’il nous livre, ce travail confidentiel et de confiance, consiste à proposer d’autres alternatives en mobilisant les compétences du jeune et de l’environnement. Il est alors essentiel de vraiment partir de la demande du jeune et de ne pas faire à sa place. Notre travail est bien de l’accompagner, être à coté de lui, tout en le laissant être acteur de son projet. Il est important pour nous de ne pas brider l’envie des jeunes, tout en les remettant face à certains principes de réalités, mais il est important qu’il continue à rêver, espérer et croire en des jours meilleurs.
Les difficultés rencontrées par les jeunes sont multiples, elles touchent de nombreux domaines qui parfois se cumulent. Notre expertise de terrain, nous permet de connaître les institutions compétentes pour répondre à la ou les problématique(s) du jeune. Nous sommes donc finalement un liant entre le jeune et les institutions de droits communs. Ce travail de proximité demande un bon sens relationnel, du discernement et une grande pugnacité.
L’accompagnement recouvre par ailleurs une idée de durée sur un engagement réciproque, pouvant être repris à différents moments par la personne ou l’éducateur. En cela, l’accompagnement se distingue de la notion de suivi. Dans l’accompagnement, l’éducateur est « à coté de »la personne alors que celui qui suit est « derrière » la personne. Il s’agit donc d’établir une place professionnelle dans une fonction de » faire avec » respectant la position éducative.
L’accompagnement individuel, c’est bien souvent l’histoire d’une rencontre entre un jeune et un éducateur. Pour éviter au travailleur social de s’enfermer dans une situation, il est important d’établir les conditions d’une dimension de tiers. Cette dimension du tiers apparaît dans la dynamique d’équipe. Le recours à une concertation partagée en équipe, via les différents temps de réunion au sein du Club Relais, permet de déployer le champ de l’accompagnement en modulant les réponses à partir d’un éclairage collectif basé sur des compétences multiples.
L’accompagnement vise à soutenir les jeunes dans leur développement, à améliorer les relations avec les adultes et avec les institutions. Il prend en compte la personne dans sa globalité. Les éducateurs du Club Relais, en tant qu’adultes et professionnels de la relation éducative, peuvent soutenir chaque jeune dans l’élaboration de ses choix, de ses engagements, dans ses expérimentations et dans cette phase délicate de construction d’un adulte en devenir.
Par ailleurs, l’Atelier Sarrail est un levier dans l’accompagnement des 16-25 ans, dans l’offre relationnelle diverse, mais également dans l’approche et le regard qui vient en complément des éducateurs de rue.
Durant l’année écoulée, nous avons étoffé nos outils internes pour capitaliser le travail d’accompagnement des équipes. Ainsi des fiches de protocole chantier ont été mises en place afin de fluidifier la compréhension du positionnement du jeune entre les équipes de rue et l’équipe technique. On y met les objectifs de mise en chantier et l’équipe technique y ajoute ses observations après réalisation du chantier. Cela permet également de retracer l’évolution du jeune sur les différents chantiers qu’il peut réaliser.
De plus, en fin d’année 2022, les cheffes de serviceont mis en place des réunions cliniques à destination des équipes éducatives. Au vu de la complexité des profils rencontrés dans les accompagnements, il nous a paru nécessaire d’organiser des temps d’échanges et d’analyses plus approfondis sur les situations. Nous nous servons donc de l’approche systémique pour mieux comprendre le parcours du jeune et surtout pour réussir à prendre du recul et trouver de nouvelle piste de compréhension, d’analyse et en dégager un plan d’action.
En effet, le Club Relais, doit s’adapter aux besoins de l’usager en le mettant au cœur du dispositif. Il doit assurer et diversifier l’offre de service en faisant du « sur mesure », en adoptant une organisation souple et flexible capable de s’adapter aux attentes des usagers dans la réalisation de leur projet personnalisé. Par conséquent chaque jeune relevant de la Prévention Spécialisée doit pouvoir bénéficier d’un accompagnement individualisé contribuant au développement, au maintien ou au rétablissement de son autonomie.
La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale promeut « l’évaluation continue des besoins et des attentes des membres de tous les groupes sociaux ».
Pour ce faire, l’équipe de direction s’efforce de mettre en place des mécanismes de coordination entre les différents professionnels, et exploiter de manière efficiente les ressources internes. Elle préconise, alors un ensemble d’outils issus de l’approche systémique pour la mise en œuvre et la formalisation du projet personnalisé qui semble intéressant d’exploiter pour outiller aux mieux les équipes.
Cet étayage facilitera l’équipe dans sa pratique professionnelle afin de mener une analyse des problèmes sociaux des usagers en construisant des indicateurs et des plans d’action qui répondraient aux objectifs et missions du Club Relais.